Возврат товара

Возврат и обмен уходовой косметики регулируются законодательством РФ, в частности Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ.

Когда косметику можно вернуть или обменять.

По общему правилу уходовая косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. Это связано с тем, что парфюмерно-косметические товары включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463.
Вернуть или обменять косметику можно в следующих случаях:
  • Обнаружение недостатков. К ним относятся несоответствие товара обязательным требованиям: истечение срока годности, неправильное хранение, вследствие чего изменился аромат и цвет продукта, наличие посторонних элементов в таре, порча тары, несоответствие в весе продукта.
  • При обнаружении недостатков потребитель вправе потребовать: замены на товар этой же марки (артикула); замены на такой же товар другой марки (артикула) с перерасчётом цены; соразмерного уменьшения покупной цены (скидка); отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы по соглашению сторон.
  • ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ, УКАЗАННЫХ В ПЕРЕЧНЕ ВЫШЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ: 8(965)3101642 Анна и мы обязательно решим любой вопрос.